返金および返品ポリシー

2024年12月10日 改訂

返品および返金ポリシー

返品できない商品

以下の商品は返品不可となります：

返品を完了するためには、購入時の領収書またはメール等の購入証明が必要です。

部分返金がされる可能性がある場合

必ず弊社に写真や動画等を添付しご相談ください。

返金について

返品商品を受け取り次第、検査を行い、返品商品の受付をメールでお知らせします。返金が承認または却下された場合も通知します。承認された場合は、所定の日数内（通常は14日以内）に元の支払い方法で自動的に返金が適用されます。

返金の遅延や不足について

弊社からの返金のお知らせを確認後、注文時にご利用いただきました決済方法の明細を必ずご確認ください。返金が正式に記録されるまでに時間がかかることがあります。

返金を確認できない場合や金額の不足など、決済サービス業者に問い合わせいただき、解決できない場合は、お手数ですが、以下の連絡先までご連絡ください。

セール品について

通常価格の商品にのみ返金が可能です。セール品は返金できません。

交換について

商品が不良品または破損している場合のみ交換を行います。同じ商品と交換が必要な場合は、必ず お問い合わせフォームより問いお合わせいただき、担当者の案内する方法で商品を返送してください。

ギフトについて

ギフトを受け取ったお客様（注文者以外）からの返品・返金は受付できません。
ギフトとして指定されていない場合や、注文者が直接渡すために自分自身に商品を送った場合は通常の手続きにて対応いたします。

返品の送料について

商品の返送は、弊社にご連絡のうえ担当者の案内する方法で下記までご返送ください。

〒144-0051
東京都 大田区 西蒲田 7-61-13
HUNCH 2F WA! Co.,Ltd.

返品の送料は原則お客様の負担となりますのでご了承ください。
着払いの場合、返送にかかったコストは返金額から差し引かれます。

高価な商品を返送する際は、追跡可能な配送サービスの利用や送料保険の加入を検討してください。返送された商品の受領を保証するものではありません。

サポートが必要な場合

返金や返品に関するお問い合わせは以下の連絡先までお寄せください：

モ！アソビ MO!asobi
運営会社：WA! Co.,Ltd.

お問い合わせフォーム

TEL: 050-3574-6113

〒 144-0051 東京都 大田区 西蒲田 7-61-13 HUNCH 2F